つながる、見る、解決する

AR Genieリモートアシスト

リアルタイムの技術サービス・サポートのための拡張現実による遠隔視覚支援

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AR Genie Remote Assistを使用して、リモートでお客様をサポートし、現場への出張コストを削減します。

使いやすいリモートビデオサポートソリューションで、顧客のiOS/Androidモバイルデバイスからデスクトップ上で動作するウェブベースのポータルへのライブビデオカメラストリーミングを通じて、顧客が見ているものをリアルタイムで確認できます。SMSや電子メールでウェブリンクやコードを共有することで、簡単にセッションを開始し、即時接続とサポートを可能にします。

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AR Genie Remote Assistは、スマートフォン、タブレット、ARグラスをサポートし、遠隔視覚支援におけるAR体験を強化します。

移動を減らす: 時間とお金の節約

AR Genie Remote Assistを使用すると、モバイル、タブレット、またはAR Glassesデバイスから見える実際のオブジェクトに拡張現実(AR)をオーバーレイして、デスクから技術者をリモートガイドすることができます。ライブカメラのビデオフィードに注釈を付けてガイドしたり、ARをサポートしていないデバイスのためにライブビデオから撮影したスナップショット写真に注釈を追加したりできます。

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手頃な価格のハンズフリー遠隔サポート

リモートアシストはワイヤレス&外付けUSBカメラに対応しており、ユーザーのスマートフォンと統合したり、ヘルメットに装着したり、ヘッドバンドで装着したり、メガネに取り付けたりして、ハンズフリーで作業を行うことができます。これにより、ユーザーはカメラやデバイスを持つことなく、ツールを管理することができます。

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正確な診断、最小限のダウンタイム

マルチパーティコラボレーションプラットフォームにより、専門家は複雑な機械の問題を解決するために世界中のチームとつながることができます。マルチパーティービデオ会議でリアルタイムにチャットし、画面、画像、ビデオ、ドキュメント、3Dオブジェクトを共有することで、サポート問題を迅速に解決することができます。

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Features

ライブ映像にARアノテーション

/01
専門家は、現場に行かなくても、デスクからライブ映像にARマーカーやテキストで簡単に注釈を付けることができ、ARツールで特定の問題を強調することで、現場の技術者にリアルタイムで支援を提供し、より迅速な解決を図ることができます。

リアルタイム画面共有  

/02

ライブ・リモート・セッションの間、技術者や専門家チームとリアルタイムでウィンドウ画面を共有し、問題をよりよく理解し、リアルタイムで視覚的にコミュニケーションすることで、問題を解決することができます。

セッション録画&ライブチャットサポート

/03

ライブリモートセッションを録画して、簡単に確認したり、将来参照したり、リアルタイムで技術者とチャットしたり、ギャラリーサポートからチャットでファイル、ドキュメント、画像やビデオを共有して、簡単なコミュニケーションと迅速な対話を実現します。

ワイヤレス&外付けUSBカメラ対応

/04

この機能により、遠隔地にいる専門家は、非ARライブビデオカメラストリーミングを介して、あなたが見ているものを見ることができます。USBカメラを技術者のヘルメットやメガネにクリップするか、Wi-fiカメラを使用するだけで、ハンズフリー操作とリアルタイムのトラブルシューティングガイダンスが可能になります。

マルチユーザーコラボレーションとSDK統合機能

/05

サポートチームやグローバルエキスパートと簡単にコラボレーションし、専門知識を結集して複雑な問題に取り組み、既存のシステムやアプリケーションにスムーズに統合して実現可能な機能を実現します。

AR Genieリモートアシスト

AR Genie Remote Assistは、スマートフォン、タブレット、ARグラスをサポートし、遠隔視覚支援におけるAR体験を強化します。
ARデバイスの互換性を持つこの包括的なソリューションは、様々な業界における問題解決を合理化し、メガネをかけたユーザーがハンズフリーで作業しながら遠隔支援を受けられるようにし、何度も現場に足を運ぶ必要性を減らします。

Smartphones ( iOS / Android )

Tablets ( iOS / Android )

AR Glasses ( Vuzix & RealWear,  Magic Leap 2, Hololens 2 & more…)

Let's get in touch

料金プラン

AR Genieリモートアシストの特徴

ライト
$15 /月額
または年間150ドル
  • ライブビデオにリアルタイムARアノテーション
  • テキストチャット、双方向音声とビデオ
  • マルチデバイス対応 スマートフォン、タブレット、ARグラス(Magic Leap、Vuzix)
  • ウェブポータルと外部USBカメラの統合*。
  • クロスプラットフォームアクセス
  • オフライン録画
  • 安全なファイル共有とチャット
始めましょう
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エンタープライズプランはこちら
  • ライトプランの特典
  • ライブセッション録画
  • 画面共有
  • ライブビデオスナップショット
  • プッシュ通知によるエージェント招待
  • 他のデバイス(ARグラス)のサポート
  • SDKの統合
  • バグ収集
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