技術者はしばしば、手作業で診断するのが時間がかかり難しい複雑なネットワークの問題に直面します。AR Genie Remote Assistは、リモートの専門家がライブビデオとAR注釈を通じて現場の技術者と協力できるようにし、故障の特定と修理プロセスをリアルタイムで迅速化します。

ARガイド付きの指示は、技術者が初回のサービスセンター通話中により正確な解決策を提供するのを助け、フォローアップの必要性を減らします。この初回対応の解決により、効率が向上し、顧客満足度が高まり、繰り返しのカスタマーサービスの通話が減少します。

ARガイド付きセルフサービスにより、通信インフラの設置—アンテナ、ケーブル、電力システム—が簡単になります。リモートの専門家は、ライブビデオフィードを通じてリアルタイムでAR注釈を提供し、現場の技術者を指導して、専門家が現地に訪れることなく、正確な設置を確保します。

AR Genieのセルフサービスプラットフォームは、顧客が自分で通信機器の設定とトラブルシューティングを行えるように支援します。コンピュータビジョンと生成AIを活用することで、顧客は技術的な専門家を必要とせずにオンボーディングや問題解決ができ、よりスムーズで迅速な設定プロセスを実現します

顧客または現場の通信技術者は、AR Genieアプリを通じてリモート専門家と接続するためのリモートARセッション招待リンクを受け取ります。

リモート専門家は、顧客または技術者からのライブビデオストリームを視聴し、ユーザーの背面カメラ映像を通じて問題を特定します。

技術者やカスタマーサービス担当者は、AR注釈、マークアップツール、ライブビデオ機能を使用してガイダンスを提供し、リアルタイムでトラブルシューティングと解決を行います。

専門家は必要な情報やデータを収集し、没入型のARサポートを通じて迅速な問題解決を可能にします。

私たちのスマートボイスアシスタンスは、航空宇宙の専門家が重要なデータにハンズフリーでアクセスできるようにし、エンジニアや地上スタッフの手動操作や気を散らす要素を最小限に抑えます。この機能は、インタラクティブなトレーニングをサポートし、マニュアル、図面、トラブルシューティングガイドへの即時アクセスを提供することで、より迅速で正確な修理プロセスを実現します。

ARは、3Dモデルとデジタルツインと組み合わせることで、没入型のトレーニング体験と強化されたワークフローを提供し、航空宇宙のメンテナンスを革新します。ARを通じたリアルタイムの視覚化により、正確な診断とスムーズな修理プロセスが可能になり、3Dモデルとデジタルツインはインタラクティブで効果的なトレーニングを提供し、効率と安全性を確保します。

AR対応のカスタマーサービスソリューションは、迅速なトラブルシューティングとデバイス設定を可能にし、通信業界の顧客に対して、よりパーソナライズされた効率的なサポート体験を提供します。